• 双11“剁手”当心价格陷阱_社会频道_东方头条
    发布日期:2019-11-01 17:27   来源:未知   阅读:

责任编辑:黄磊

中国消费网南宁讯(张婷 记者 顾艳伟)双11即将来临,广西区柳州市工商局12315中心提醒“剁手族”购物还需“悠着点”。数据显示,柳州市已经连续两年网购投诉增长达到100%。商家虚高原价、售卖假冒伪劣商品、逃避“三包”售后服务等是网购投诉热点。

“类似的投诉咨询,我们全年共受理308件。”柳州市工商局12315中心工作人员表示,每年的双11前后都是网购投诉的高峰期,由于网络经营者大多数不在柳州,消费者没有保留凭据、无法核实商家具体信息等,异地投诉给消费者维权增加了难度。

柳州市工商局12315中心提醒消费者,参与双11活动要警惕商家优惠陷阱。首先要注重信息安全,一些网络诈骗团伙冒充客服利用中奖、退款、商品质量问题等各种方式引诱消费者提供验证码或者点击虚假链接,消费者应避免向陌生人提供自己的身份信息或者付款验证码等重要信息,谨慎点开未经认证或非正常弹出的网站链接。其次要看清促销规则,谨慎交付定金,依据《合同法》的规定,给付定金的一方不履行约定的,无权要求返还定金,收受定金的一方不履行约定的,应该双倍返还定金。此外,要及时验货,保留凭据,特别是贵重商品,应留意是否有防伪标志,可向厂家或者官方网站确认真伪。如商品存在质量问题或与商家宣传不符,应及时与客服联系处理。

柳州消费者韦女士于2017年双11当天在网上购买一部iPhone8手机,收到手机第二天发现有质量问题。商家要求韦女士申请退货后重新购买。没想到重买的手机收到后也有质量问题,商家再次同意退货。因为双11活动已结束,重新购买价格将高出近400元,韦女士要求换机,网站客服称无法处理,只同意补偿200元。

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